CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION, DE PAIEMENT ET D’ANNULATION
Nos conditions de réservation, de paiement et d’annulation, énoncées sans ambiguïté — pour que vous sachiez exactement à quoi vous engager avant de verser le premier euro.
Valables à compter du 1er janvier 2026
Quatre étapes jusqu'au départ
Formulaire de réservation
Pour garantir votre réservation, nous demandons un formulaire de réservation dûment complété ainsi qu’un acompte de 50 % non remboursable.
Acompte de 50 %
La réservation est confirmée uniquement après réception de l’acompte et confirmation écrite de Chobe Safaris & Travel.
Confirmation écrite
Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le voyage, le paiement intégral de 100 % est exigé pour confirmer la réservation.
Bons de voyage à 48 h
Nous vous transmettrons les vouchers définitifs ainsi que les coordonnées du guide/chauffeur 48 heures avant le début du voyage.
Réservation à moins de 30 jours du départ : le paiement intégral est exigé pour confirmer le voyage.
Deux versements, une devise
Échéancier
50 %
Acompte, payable à la réservation
50 % du montant total du voyage à régler au moment de la réservation (Non remboursable)
100 %
Solde final, payable 30 jours avant l'arrivée
les 100 % du montant total doivent être réglés 30 jours avant la date d’arrivée.
Tous les prix sont indiqués en USD. Les paiements en EUR sont acceptés sur demande.
Tous les frais bancaires et frais de transfert sont à la charge du client ou de l’agence.
Virement bancaire
mode de paiement privilégié. Les coordonnées bancaires figurent sur la facture.
Carte bancaire
uniquement sur demande. Des frais de traitement de 3,5 % s’appliquent.
Wise / PayPal
des frais de traitement de 3,5 % s’appliquent.
Barème des frais d'annulation
Toute annulation doit être effectuée par écrit à l’adresse suivante : agents@chobesafaris.com.
Les frais d’annulation sont calculés en fonction de la date à laquelle nous recevons la notification écrite :
Délai avant l’arrivée Frais d’annulation 30 jours ou plus avant l’arrivée Acompte remboursé, déduction faite de 50 $ de frais administratifs 29 à 15 jours avant l’arrivée 50 % du montant total du voyage conservé 14 à 7 jours avant l’arrivée 75 % du montant total du voyage conservé 6 à 0 jours avant l’arrivée / non-présentation 100 % du montant total du voyage conservé
Éléments non remboursables
les frais de parc, vols intérieurs, suppléments liés à des événements particuliers et visas sont 100 % non remboursables dès lors qu’ils ont été réservés et payés auprès des prestataires.
Modifications
Modification de la date 30 jours ou plus avant le voyage : gratuite, sous réserve de disponibilité. Modification entre 29 et 14 jours avant le voyage : frais de modification de 20 %. Modification du nom : 25 $ par personne. 4. PRIX ET PRESTATIONS INCLUSES
Les prix peuvent être modifiés en raison d’augmentations des taxes gouvernementales, des droits d’entrée dans les parcs ou des fluctuations monétaires jusqu’au paiement de l’acompte.
Les prestations incluses et non incluses sont clairement indiquées dans votre itinéraire et/ou votre devis.
RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Chobe Safaris & Travel agit en tant qu’intermédiaire pour les hôtels, lodges, prestataires de transport et opérateurs d’activités. Nous déclinons toute responsabilité concernant leurs actes, omissions ou défaillances.
Les clients sont responsables de la validité de leur passeport, de l’obtention de leurs visas, des vaccinations nécessaires et de leur assurance voyage. Nous pouvons fournir des informations et une assistance à ce sujet, mais nous ne pouvons être tenus responsables d’un refus d’entrée sur le territoire.
Nous nous réservons le droit de modifier l’itinéraire en fonction des conditions météorologiques, des déplacements de la faune sauvage ou pour des raisons de sécurité.
01
PROTECTION DES DONNÉES ET ENGAGEMENT SOCIAL
Une partie de chaque réservation contribue au financement de Claire For Children with Disabilities, à Kasane.
En réservant auprès de Chobe Safaris & Travel, vous contribuez ainsi au développement d’un tourisme responsable au Botswana.
02
FORCE MAJEURE
En cas de catastrophe naturelle, de pandémie, de troubles politiques ou de restrictions gouvernementales affectant les déplacements, Chobe Safaris & Travel proposera un avoir voyage valable pendant 18 mois à compter de la date initiale du voyage.
Aucun remboursement en espèces ne sera effectué dans ces circonstances.
03
RÉCLAMATIONS
Tout problème rencontré pendant le voyage doit être signalé immédiatement à votre guide ou à notre ligne WhatsApp disponible 24 h/24 et 7 j/7, afin que nous puissions intervenir et tenter de le résoudre.
Les réclamations formulées après la fin du voyage ne pourront pas être prises en considération.
04
ASSURANCE VOYAGE
Une assurance voyage complète couvrant notamment l’annulation, les frais médicaux et l’évacuation d’urgence est fortement recommandée pour tous les clients.