{"id":837,"date":"2026-08-29T10:14:31","date_gmt":"2026-08-29T10:14:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.chobe.digital-bnb.com\/?page_id=837"},"modified":"2026-08-29T10:14:32","modified_gmt":"2026-08-29T10:14:32","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chobesafaritravel.com\/en\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9 &amp; PROTECTION DES DONN\u00c9ES<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez <strong>Chobe Safaris &amp; Travel<\/strong>, nous croyons qu\u2019un voyage inoubliable au c\u0153ur du Botswana repose avant tout sur une relation de confiance totale. Nous nous engageons fermement \u00e0 prot\u00e9ger la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es personnelles, conform\u00e9ment au <em>Botswana Data Protection Act<\/em> et aux standards internationaux de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Quelles donn\u00e9es collectons-nous et pourquoi ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour concevoir votre itin\u00e9raire sur mesure, r\u00e9server vos logements et garantir votre s\u00e9curit\u00e9 sur le terrain, nous collectons uniquement les informations indispensables :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Donn\u00e9es d\u2019identit\u00e9 :<\/strong> Nom, pr\u00e9nom, date de naissance, nationalit\u00e9, num\u00e9ro et copie de votre passeport (requis pour les permis de parc et vols int\u00e9rieurs).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Coordonn\u00e9es directes :<\/strong> Adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et WhatsApp (pour un suivi fluide avant et pendant votre safari).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informations de s\u00e9curit\u00e9 &amp; sant\u00e9 :<\/strong> R\u00e9gimes alimentaires, conditions m\u00e9dicales particuli\u00e8res ou besoins sp\u00e9cifiques d&rsquo;accessibilit\u00e9 (essentiels pour votre s\u00e9curit\u00e9 lors des excursions en brousse et dans les lodges isol\u00e9s).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es financi\u00e8res :<\/strong> Trait\u00e9es de mani\u00e8re 100 % crypt\u00e9e et s\u00e9curis\u00e9e par nos partenaires de paiement bancaire ou plateformes agr\u00e9\u00e9es (Wise, PayPal).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Comment utilisons-nous vos donn\u00e9es ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vos donn\u00e9es sont exclusivement utilis\u00e9es dans le cadre de votre projet de voyage :<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Organiser, r\u00e9server et confirmer vos prestations (h\u00e9bergements, guides, transferts, entr\u00e9es de parcs nationaux).<\/li>\n\n\n\n<li>Assurer une assistance r\u00e9active 24h\/24 et 7j\/7 tout au long de votre s\u00e9jour.<\/li>\n\n\n\n<li>Se conformer aux exigences l\u00e9gales et fiscales des autorit\u00e9s du Botswana.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Partage responsable de vos donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vos donn\u00e9es personnelles sont transmises <strong>uniquement<\/strong> aux prestataires indispensables \u00e0 la r\u00e9ussite de votre voyage (lodges, chauffeurs, compagnies a\u00e9riennes locales, services des parcs nationaux du Botswana).<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Notre engagement :<\/strong> Nous ne vendons, ne louons et ne c\u00e9dons <strong>jamais<\/strong> vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers \u00e0 des fins commerciales ou publicitaires.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Conservation et S\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vos donn\u00e9es sont stock\u00e9es sur des serveurs s\u00e9curis\u00e9s et prot\u00e9g\u00e9es par des mesures protocolaires rigoureuses. Elles ne sont conserv\u00e9es que pour la dur\u00e9e l\u00e9gale n\u00e9cessaire \u00e0 la gestion de votre dossier et de notre comptabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Vos Droits<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous gardez un contr\u00f4le total sur vos donn\u00e9es. \u00c0 tout moment, vous pouvez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Demander l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es que nous d\u00e9tenons sur vous.<\/li>\n\n\n\n<li>Demander la rectification ou la suppression de vos donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Limiter ou vous opposer au traitement de vos informations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous envoyer un message \u00e0 : <strong><a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"mailto:agents@chobesafaris.com\">agents@chobesafaris.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">PAGE 3 : CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE R\u00c9SERVATION, DE PAIEMENT ET D\u2019ANNULATION<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>(Valables \u00e0 compter du 1er janvier 2026)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bienvenue chez <strong>Chobe Safaris &amp; Travel<\/strong>. En r\u00e9servant votre aventure avec nous, vous acceptez les conditions ci-dessous, con\u00e7ues pour vous garantir une exp\u00e9rience transparente, s\u00e9curis\u00e9e et sereine.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ARTICLE 1 \u2014 CONFIRMATION DE LA R\u00c9SERVATION<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>1.1 :<\/strong> Pour garantir votre r\u00e9servation, nous demandons un formulaire de r\u00e9servation d\u00fbment compl\u00e9t\u00e9 ainsi qu\u2019un acompte de <strong>50 % non remboursable<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>1.2 :<\/strong> Votre r\u00e9servation est confirm\u00e9e uniquement apr\u00e8s r\u00e9ception de l\u2019acompte et \u00e9mission de notre confirmation \u00e9crite.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>1.3 :<\/strong> Pour toute r\u00e9servation effectu\u00e9e \u00e0 moins de <strong>30 jours<\/strong> avant la date de votre arriv\u00e9e, le paiement int\u00e9gral (100 %) est exig\u00e9 d\u00e8s la r\u00e9servation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>1.4 :<\/strong> Vos vouchers d\u00e9finitifs et les coordonn\u00e9es directes de votre guide\/chauffeur vous seront transmis <strong>48 heures<\/strong> avant le d\u00e9but de votre voyage.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ARTICLE 2 \u2014 CONDITIONS ET MODES DE PAIEMENT<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>2.1 Acompte :<\/strong> 50 % du montant total du voyage lors de la r\u00e9servation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2.2 Solde :<\/strong> Le solde (50 % restant) doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 au plus tard <strong>30 jours<\/strong> avant votre date d\u2019arriv\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2.3 Modes de paiement accept\u00e9s :<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bank Transfer<\/strong> <em>(mode privil\u00e9gi\u00e9, coordonn\u00e9es transmises sur la facture)<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wise \/ PayPal :<\/strong> soumis \u00e0 des frais de traitement de 3,5 %.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Carte bancaire :<\/strong> sur demande uniquement, soumis \u00e0 des frais de traitement de 3,5 %.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2.4 Devise :<\/strong> Tous nos prix sont affich\u00e9s en <strong>USD ($)<\/strong>. Les r\u00e8glements en Euros (EUR) sont accept\u00e9s sur demande.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2.5 Frais bancaires :<\/strong> Tous les frais bancaires ou d&rsquo;interm\u00e9diaire restent \u00e0 la charge du client ou de l&rsquo;agence \u00e9mettrice.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ARTICLE 3 \u2014 POLITIQUE D\u2019ANNULATION ET MODIFICATIONS<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3.1 Bar\u00e8me d&rsquo;Annulation<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute annulation doit nous \u00eatre notifi\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 <strong><a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"mailto:agents@chobesafaris.com\">agents@chobesafaris.com<\/a><\/strong>. La date de r\u00e9ception du courriel d\u00e9termine l&rsquo;application des frais :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><td><strong>D\u00e9lai avant la date d&rsquo;arriv\u00e9e<\/strong><\/td><td><strong>Frais d&rsquo;annulation applicables<\/strong><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>30 jours ou plus<\/strong><\/td><td>Acompte rembours\u00e9 (hors 50 $ USD de frais administratifs)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Between 29 and 15 days<\/strong><\/td><td>50 % du montant total du voyage conserv\u00e9<\/td><\/tr><tr><td><strong>Between 14 and 7 days<\/strong><\/td><td>75 % du montant total du voyage conserv\u00e9<\/td><\/tr><tr><td><strong>De 6 \u00e0 0 jour \/ Non-pr\u00e9sentation<\/strong><\/td><td>100 % du montant total du voyage conserv\u00e9<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>3.2 \u00c9l\u00e9ments non remboursables :<\/strong> Les frais de parcs nationaux, permis de safari, vols int\u00e9rieurs, visas et suppl\u00e9ments d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux deviennent <strong>100 % non remboursables<\/strong> d\u00e8s lors qu&rsquo;ils ont \u00e9t\u00e9 \u00e9mis et pay\u00e9s aupr\u00e8s de nos partenaires.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>3.3 Modifications du voyage :<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Changement de date (+ de 30 jours avant le d\u00e9part) :<\/em> Gratuit (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9).<\/li>\n\n\n\n<li><em>Changement de date (entre 29 et 14 jours avant le d\u00e9part) :<\/em> Frais de modification de 20 %.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Changement de nom :<\/em> 25 $ USD par personne.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ARTICLE 4 \u2014 PRIX ET PRESTATIONS<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>4.1 :<\/strong> Nos prix peuvent faire l&rsquo;objet d&rsquo;ajustements en cas d&rsquo;augmentations impr\u00e9vues des taxes gouvernementales, des redevances de parcs ou de fortes fluctuations mon\u00e9taires, jusqu&rsquo;au versement effectif de l&rsquo;acompte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>4.2 :<\/strong> Le d\u00e9tail exact des prestations incluses et exclues figure sur votre itin\u00e9raire personnalis\u00e9 et votre devis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ARTICLE 5 \u2014 RESPONSABILIT\u00c9S ET ENGAGEMENTS DU VOYAGEUR<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>5.1 :<\/strong> Chobe Safaris &amp; Travel agit en tant qu\u2019interm\u00e9diaire s\u00e9lectionn\u00e9 aupr\u00e8s des lodges, h\u00e9bergeurs, transporteurs et guides. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 concernant les omissions ou d\u00e9faillances propres \u00e0 ces prestataires tiers.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>5.2 :<\/strong> Chaque voyageur est seul responsable de la validit\u00e9 de son passeport (valable au moins 6 mois apr\u00e8s la date de retour), de l&rsquo;obtention de ses visas, de ses vaccins obligatoires et de la souscription \u00e0 une assurance voyage.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>5.3 :<\/strong> Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, de conditions m\u00e9t\u00e9o ou de d\u00e9placements de la faune sauvage, nous nous r\u00e9servons le droit de modifier un itin\u00e9raire \u00e0 tout moment dans l&rsquo;int\u00e9r\u00eat sup\u00e9rieur des voyageurs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ARTICLE 6 \u2014 FORCE MAJEURE<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d&rsquo;\u00e9v\u00e9nement impr\u00e9visible et irr\u00e9sistible (catastrophe naturelle, crise sanitaire\/pand\u00e9mie, troubles politiques majeurs, fermeture des fronti\u00e8res), <strong>Chobe Safaris &amp; Travel<\/strong> \u00e9mettra un <strong>avoir voyage valable 18 mois<\/strong> \u00e0 compter de la date initiale du s\u00e9jour. Aucun remboursement en esp\u00e8ces ne sera effectu\u00e9 dans ces circonstances.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ARTICLE 7 \u2014 ASSURANCE VOYAGE (OBLIGATOIREMENT RECOMMAND\u00c9E)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous exigeons fortement que chaque participant soit couvert par une <strong>assurance voyage compl\u00e8te<\/strong> incluant la couverture d&rsquo;annulation, le rapatriement sanitaire, l&rsquo;\u00e9vacuation d&rsquo;urgence et la prise en charge des frais m\u00e9dicaux sur place.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ARTICLE 8 \u2014 ASSISTANCE EN DIRECT &amp; R\u00c9CLAMATIONS<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sur le terrain :<\/strong> Tout d\u00e9sagr\u00e9ment durant votre s\u00e9jour doit \u00eatre signal\u00e9 <strong>imm\u00e9diatement<\/strong> \u00e0 votre guide ou via notre ligne WhatsApp 24\/7 afin de nous permettre de r\u00e9soudre le probl\u00e8me sur-le-champ.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9clamations :<\/strong> Aucune r\u00e9clamation formul\u00e9e apr\u00e8s la fin du voyage ne pourra \u00eatre prise en compte si elle n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 signal\u00e9e pendant le s\u00e9jour.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udc9a ENGAGEMENT SOCIAL ET TOURISME RESPONSABLE<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez <strong>Chobe Safaris &amp; Travel<\/strong>, nous croyons que le tourisme doit b\u00e9n\u00e9ficier directement aux communaut\u00e9s locales. Une partie de chaque r\u00e9servation est directement revers\u00e9e au financement du centre <strong>Claire For Children with Disabilities<\/strong> \u00e0 Kasane. En voyageant avec nous, vous contribuez concr\u00e8tement au d\u00e9veloppement solidaire du Botswana.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CONTACT &amp; ASSISTANCE<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Chobe Safaris &amp; Travel<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udccd Chobe Road, Kasane, Botswana<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2709\ufe0f <strong>Email :<\/strong> <a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"mailto:agents@chobesafaris.com\">agents@chobesafaris.com<\/a> | <a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"mailto:info@chobesafaris.com\">info@chobesafaris.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udcf1 <strong>WhatsApp 24h\/24 \u2013 7j\/7 :<\/strong> +267 71 XXXX<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udcdc <strong>Licence touristique du Botswana :<\/strong> BTO XXXX<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9 &amp; PROTECTION DES DONN\u00c9ES Chez Chobe Safaris &amp; Travel, nous croyons qu\u2019un voyage inoubliable au c\u0153ur du [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-837","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/chobesafaritravel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/837","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/chobesafaritravel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/chobesafaritravel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chobesafaritravel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chobesafaritravel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=837"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/chobesafaritravel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/837\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":838,"href":"https:\/\/chobesafaritravel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/837\/revisions\/838"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/chobesafaritravel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=837"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}